Tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001
Trong bối cảnh các doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với áp lực cạnh tranh, yêu cầu chuẩn hóa quy trình và tối ưu hiệu suất vận hành trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Việc hiểu và áp dụng đúng tiêu chuẩn ISO 9001 không chỉ là tuân thủ, mà là nền tảng để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng thực sự vận hành hiệu quả và bền vững.
Chương trình đào tạo “Ứng dụng thực hành ISO 9001 vào xây dựng Hệ thống Quản lý Vận hành Doanh nghiệp” được thiết kế dành cho các nhà lãnh đạo, chuyên viên QA/QC, nhân sự ISO và đội ngũ quản lý mong muốn chuyển đổi hệ thống vận hành doanh nghiệp theo chuẩn quốc tế.
Thông qua chương trình, học viên sẽ hiểu sâu về cấu trúc và tư duy hệ thống của ISO 9001, nắm vững mô hình PDCA, phương pháp quản lý theo quá trình và tiếp cận rủi ro, từ đó biết cách thiết kế, vận hành và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng trong thực tế doanh nghiệp.
Chương trình đào tạo cung cấp các mô hình ứng dụng, ví dụ thực tế và bài tập tình huống giúp học viên chuyển hóa kiến thức thành hành động cụ thể, từ việc xây dựng tài liệu ISO, kiểm soát quy trình, đến đánh giá nội bộ và cải tiến hiệu suất. Kết thúc đào tạo, học viên sẽ nắm vững hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, sở hữu năng lực triển khai độc lập, đây là một lợi thế quan trọng trong hành trình nâng tầm quản trị và phát triển bền vững doanh nghiệp.
Chương trình đào tạo hướng đến các mục tiêu giúp học viên:
Hiểu và áp dụng ISO 9001 vào thực tế công việc
Nắm được các nguyên tắc và yêu cầu của tiêu chuẩn, biết cách vận dụng vào hoạt động doanh nghiệp
Nắm tư duy quản lý theo hệ thống
Hiểu cách vận hành doanh nghiệp theo quá trình và chu trình PDCA
Có nền tảng xây dựng và vận hành hệ thống
Tham gia thiết lập, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng
Hiểu cách kiểm soát và cải tiến liên tục
Áp dụng tư duy rủi ro và cải tiến vào công việc hằng ngày
Nội dung chương trình được xây dựng theo hướng thực tiễn, bám sát các yêu cầu của ISO 9001 và cách triển khai trong thực tế công việc.
1. Tổng quan về ISO 9001
-
Khung cấu trúc và tầm quan trọng của ISO 9001
-
Thuật ngữ, định nghĩa và các mô hình hệ thống chất lượng
2. Nguyên tắc hệ thống và tư duy dựa trên rủi ro
-
Các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng
-
Tư duy dựa trên rủi ro
3. Xây dựng thông tin và chu trình PDCA
-
Cơ sở lý thuyết về xây dựng thông tin dạng văn bản theo ISO 9001
-
Quản lý theo chu trình PDCA
4. Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 (Phần 1)
-
Phạm vi áp dụng
-
Bối cảnh tổ chức và các bên quan tâm
-
Vai trò lãnh đạo và các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống
5. Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 (Phần 2)
-
Hoạch định hệ thống
-
Nguồn lực triển khai
6. Các yêu cầu liên quan đến quá trình chính
-
Hoạt động thiết kế và phát triển
-
Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
7. Triển khai áp dụng ISO 9001 vào thực tiễn
-
Cách thức triển khai và áp dụng hệ thống
-
Các lưu ý trong quá trình triển khai
8. Đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng
-
Nguyên tắc đánh giá nội bộ
-
Xây dựng chương trình đánh giá
9. Duy trì hệ thống và kiểm tra cuối khóa
-
Yêu cầu duy trì hệ thống quản lý chất lượng
-
Bài kiểm tra cuối khóa (60 phút)
Sau chương trình, học viên có thể nâng cao năng lực chuyên môn, cải thiện hiệu quả công việc và gia tăng lợi thế trong phát triển nghề nghiệp.
Hiểu và áp dụng ISO 9001 vào công việc
Học viên hiểu rõ từng nguyên tắc của ISO 9001 và biết cách áp dụng vào công việc hằng ngày như: tổ chức quy trình, kiểm soát công việc, theo dõi kết quả. Không còn học lý thuyết, mà biết làm gì – áp dụng vào đâu – trong tình huống nào.
Phát triển tư duy hệ thống & quản lý công việc
Bạn biết cách nhìn công việc theo tổng thể thay vì từng việc riêng lẻ: công việc bắt đầu từ đâu, liên quan đến ai, kết quả ảnh hưởng đến bước nào tiếp theo. Nhờ đó, bạn giảm xử lý chồng chéo và phối hợp hiệu quả hơn giữa các bộ phận.
Nâng cao năng lực xây dựng & vận hành quy trình
Chương trình đào tạo giúp học viên có thể tự thiết lập quy trình công việc: xác định rõ từng bước, đầu vào – đầu ra và trách nhiệm. Đồng thời biết cách theo dõi, điều chỉnh và cải tiến để quy trình phù hợp với thực tế thay vì chỉ tồn tại trên giấy.
Chuẩn hóa năng lực QA/QC/ISO
Làm việc theo phương pháp rõ ràng: biết kiểm soát chất lượng ở đâu, theo dõi như thế nào và xử lý sai sót ra sao. Nhờ đó công việc trở nên nhất quán, giảm phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân và hạn chế lỗi lặp lại.
Chủ động triển khai hệ thống tại nơi làm việc
Sau khóa học, học viên hiểu được cách xây dựng và vận hành quy trình nên có thể tự tham gia thiết kế, chuẩn hóa và cải tiến công việc trong bộ phận. Chủ động đề xuất giải pháp và xử lý vấn đề, thay vì chờ hướng dẫn từ bên ngoài.
Gia tăng cơ hội thăng tiến & thu nhập
Chương trình đào tạo giúp học viên hiểu cách vận hành hệ thống, làm tốt phần việc của mình và có thể quản lý công việc của người khác, kiểm soát tiến độ và cải tiến hiệu quả. Đây là năng lực cốt lõi giúp học viên được giao trách nhiệm lớn hơn và có cơ hội tăng thu nhập.
Nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo và khả năng vận dụng kiến thức của học viên, chương trình đào áp dụng hình thức đánh giá cuối khóa làm căn cứ cấp chứng nhận.
1. Điều kiện tham gia thi đánh giá cấp chứng nhận:
- Học viên cần tham dự tối thiểu 80% tổng thời lượng khóa học để đảm bảo có đủ kiến thức nền tảng trước khi tham gia bài kiểm tra cuối khóa.
2. Điều kiện cấp chứng nhận:
- Học viên tham gia bài kiểm tra và đạt từ 70/100 điểm trở lên sẽ được cấp Chứng nhận “Hoàn thành khóa học Ứng dụng thực hành ISO 9001:2015 vào xây dựng Hệ thống Quản lý Vận hành Doanh nghiệp”.
- Học viên tham gia bài kiểm tra nhưng có điểm dưới 70/100 sẽ được cấp Chứng nhận “Đã tham gia khóa học”, ghi nhận quá trình học tập và tham dự đầy đủ nội dung chương trình.
Chương trình đào tạo phù hợp với các cá nhân đang làm việc ở các vị trí liên quan đến vận hành, chất lượng và xây dựng hệ thống quản lý.
CEO /Giám đốc điều hành, Giám đốc vận hành (COO)
Những người định hướng chiến lược và mong muốn chuẩn hóa hệ thống quản lý nhằm nâng cao hiệu suất, chất lượng và năng lực cạnh tranh doanh nghiệp.
Quản lý sản xuất, quản lý nhà máy, trưởng bộ phận kỹ thuật
Cần triển khai hệ thống ISO 9001 để kiểm soát quy trình, giảm sai lỗi, tối ưu năng suất và chất lượng sản phẩm
Trưởng/Phó phòng nhân sự
Phụ trách đào tạo, đánh giá năng lực, kiểm soát hồ sơ và duy trì đội ngũ theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế
Nhân sự QA/QC, ISO
Mong muốn củng cố kiến thức và kỹ năng chuyên sâu trong vận hành, giám sát và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng
Chuyên viên xây dựng hệ thống
Cần nắm rõ cách thiết kế, vận hành và duy trì hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với mô hình doanh nghiệp
Nhân viên hành chính, kiểm soát tài liệu
Đảm nhiệm công tác quản lý hồ sơ, quy trình và thông tin dạng văn bản trong hệ thống ISO
Nhân sự sản xuất, kỹ thuật, kho, mua hàng
Cần hiểu rõ vai trò của ISO trong hoạt động hàng ngày để phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận
Sinh viên và người đi làm
Mong muốn bổ sung chứng nhận ISO 9001:2015 để nâng cao năng lực nghề nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh và sẵn sàng tham gia vào các vị trí liên quan đến quản lý chất lượng hoặc vận hành doanh nghiệp
Chương trình học được thiết kế theo từng buổi, giúp học viên dễ theo dõi và từng bước nắm được cách triển khai ISO 9001.
- Khung cấu trúc và tầm quan trọng của ISO 9001
- Thuật ngữ, định nghĩa và các mô hình hệ thống chất lượng
- Các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng
- Tư duy dựa trên rủi ro
- Cơ sở lý thuyết về xây dựng thông tin dạng văn bản cho doanh nghiệp theo ISO 9001
- Quản lý theo chu trình PDCA
- Phạm vi áp dụng
- Xác định bối cảnh của tổ chức và các bên quan tâm
- Vai trò lãnh đạo và các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng
- Hoạch định hệ thống
- Nguồn lực triển khai
- Hoạt động thiết kế và phát triển
- Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
- Cách thức triển khai, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
- Những vấn đề cần lưu ý trong triển khai hệ thống quản lý chất lượng
- Các nguyên tắc trong đánh giá nội bộ
- Xây dựng chương trình đánh giá nội bộ
- Các yêu cầu của duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001
- Làm bài kiểm tra (60 phút)
Phần đánh giá cuối khóa là cơ sở để phản ánh mức độ tham gia và khả năng vận dụng kiến thức của học viên sau chương trình đào tạo.
- Sau khi hoàn thành chương trình, học viên sẽ tham gia bài kiểm tra tổng hợp kéo dài 60 phút, được thiết kế nhằm đánh giá mức độ hiểu biết, khả năng vận dụng và tư duy hệ thống về ISO 9001:2015.
Chương trình được giảng dạy bởi đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm thực tế trong đào tạo và triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001.
1. Ông Vũ Tuấn Anh - Chuyên gia cấp cao
- Ông Vũ Tuấn Anh là chuyên gia cấp cao trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn và đánh giá các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn và đánh giá hệ thống ISO 9001 cho các doanh nghiệp và tổ chức tại Việt Nam.
- Chuyên gia có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hệ thống quản lý chất lượng, từng đảm nhiệm vai trò Chuyên gia đào tạo, Chuyên gia tư vấn và Chuyên gia đánh giá nội bộ cho các chương trình triển khai và duy trì ISO 9001 tại nhiều loại hình tổ chức, từ doanh nghiệp sản xuất, cơ khí, điện - năng lượng, logistics đến đơn vị dịch vụ và hạ tầng khu công nghiệp.
- Trong quá trình công tác, ông đã trực tiếp tham gia đào tạo và tư vấn ISO 9001 cho nhiều doanh nghiệp tiêu biểu như: Vinhomes, Công ty Cổ phần Cơ khí Mạo Khê – Vinacomin, Star Cap Electronics, Vast Việt Nam, Nhựa Thái Bình Dương, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội, cùng nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất và dịch vụ kỹ thuật.
2. Bà Vũ Thị Ngọc Thu - Chuyên gia đánh giá
- Bà Vũ Thị Ngọc Thu là Chuyên gia đánh giá trưởng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo ISO 9001:2015, có nền tảng chuyên môn về kỹ thuật và nhiều năm làm việc trong lĩnh vực xây dựng, chuyển đổi và đánh giá hệ thống quản lý chất lượng cho doanh nghiệp và tổ chức.
- Chuyên gia có hơn 10 năm kinh nghiệm trong đào tạo, tư vấn và đánh giá ISO 9001 cho các đơn vị thuộc nhiều lĩnh vực như sản xuất, y tế, dịch vụ và cơ quan hành chính, với vai trò chuyên gia đào tạo, chuyên gia tư vấn và chuyên gia đánh giá hệ thống.
- Trực tiếp tham gia đào tạo và đánh giá ISO 9001 cho nhiều tổ chức tiêu biểu như: Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam - Bộ Tài chính, Công ty TNHH Three Bond Việt Nam, Bệnh viện Đại học Phenikaa, cùng nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất và dịch vụ.
3. Chuyên gia Trịnh Ngọc Thảo
- Ông Trịnh Ngọc Thảo là chuyên gia đào tạo và tư vấn hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001, giữ các vị trí quản lý vận hành - nhân sự - đào tạo hệ thống trong doanh nghiệp.
- Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp và cải tiến hệ thống quản lý, ông trực tiếp tham gia đào tạo, tư vấn và đánh giá ISO 9001 cho các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sản xuất, công nghiệp, thương mại - dịch vụ và nhiều lĩnh vực khác.
- Chuyên gia đã trực tiếp tham gia đào tạo và tư vấn ISO 9001 cho nhiều chương trình và đơn vị, trong đó có:
- Các chương trình đào tạo ISO 9001:2015 cho doanh nghiệp SME do SMEDEC1 - Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng
- Doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp phụ trợ, sản xuất và dịch vụ thông qua các chương trình của ISOCERT, Vinacontrol,...
- Các khóa đào tạo ISO 9001 kết hợp cải tiến năng suất - chất lượng, Kaizen/5S, quản lý cấp trung,...
- Đồng thời đảm nhiệm các vị trí Giám đốc Vận hành, Giám đốc Nhân sự, Trưởng phòng Đào tạo/ISO tại nhiều doanh nghiệp.
Đối tác
- ISOCERT
- ISS365
Ommani Edu là đơn vị đào tạo trực thuộc Công ty Cổ phần Công Nghệ Tương Lai Ommani.AI, cung cấp các chương trình đào tạo bám sát tiêu chuẩn quốc tế với đội ngũ giảng viên, chuyên gia giàu kinh nghiệm và nội dung học theo hướng thực tiễn, dễ áp dụng. Chúng tôi hướng đến việc mang lại cho học viên chương trình đào tạo chất lượng, hiệu quả và giá trị ứng dụng cao trong công việc, đồng thời cấp chứng nhận theo quy định sau khi hoàn thành chương trình.
Học viên có nhu cầu tìm hiểu và đăng ký chương trình đào tạo vui lòng liên hệ Hotline 0981 009 299, email info@ommani.edu.vn hoặc truy cập ommani.edu.vn để được tư vấn chi tiết.
Đăng ký khóa học đào tạo!
! Họ và tên không được để trống
! Số điện thoại không được để trống
! Email không được để trống